Сервис и ремонт

C самого начала своей работы компания ВЕЛЕС уделяет самое пристальное внимание к работе службы сервиса. Мы предоставляем услуги по сервисному обслуживанию копировально-множительной техники.

Оперативный и качественный сервис — это залог успешной деятельности и гарантия долговременных отношений с клиентами.

Работа Вашей компании не может быть приостановлена ни на минуту, поэтому наша система сервисного обслуживания основана на «горячей» телефонной линии, позвонив по которой Вы точно будете знать, когда к Вам приедет инженер и устранит неисправность.

Работы по сервисному обслуживанию офисной техники можно разделить на две основные категории: проведение профилактических работ (по графику сервисного обслуживания), включая устранение мелких неисправностей, и оперативный ремонт техники, в случае её внезапного отказа.

Мы предоставляем сервис самого высокого качества, поэтому на каждом профилактическом выезде наши инженеры не только устраняют неполадки, но также проводят полную диагностику оборудования.

В базу данных нашей компании постоянно вносится и систематизируется подробная техническая информация о Вашем оборудовании, о каждом выезде инженера службы сервиса и любая жалоба клиента.

Без внимания не остается ни одна мелочь, фиксируются все Ваши звонки и замечания по работе: как техники, так и наших специалистов. Отмечается замена деталей, систематизируются и анализируются данные по обслуживанию каждой единицы оборудования.

Такой подход позволяет нам оперативно устранять все неисправности, а в некоторых случаях даже предвидеть возможность простоя оборудования клиента. Например, мы точно знаем какой ресурс той или иной детали у Вашего копировального аппарата и когда придет время замены этой детали или обслуживания самого оборудования.

Сервисная служба ВЕЛЕС всегда готова оказать полную и квалифицированную техническую поддержку, проконсультировать и решить любые задачи!